Perfil
Profissional com mais de 5 anos de experiência em suporte técnico, automação de processos e geração de relatórios de desempenho. Atuo desde a manutenção de infraestrutura até o desenvolvimento de soluções em Python, Node.js e SQL que reduzem retrabalho e entregam resultados mensuráveis. Tenho perfil proativo, orientado a dados e facilidade para traduzir necessidades do negócio em soluções técnicas práticas.
Experiência
Analista de Suporte & Dados
Phoenix Connect
Jan 2025 – Abr 2026
Manutenção de computadores, suporte técnico a usuários e criação de painéis de desempenho. Desenvolvimento de automações para coleta e visualização de KPIs operacionais.
Técnico de TI & Suporte
JH Prestadora de Serviços LTDA
2024 – 2025
Suporte técnico presencial e remoto, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de implantação de dashboards para acompanhamento de indicadores.
Suporte Técnico & Backoffice
ASS Prestação de Serviços de Apoio Administrativo
2022 – 2024
Atendimento técnico a usuários, suporte a sistemas internos e criação de relatórios gerenciais com automação de planilhas e integração com APIs.
Operador Logístico
Grupo Panvel Distribuidora de Medicamentos
2015 – 2021
Rotinas logísticas completas: recebimento, separação, controle de estoques e auditoria. Desenvolveu habilidade de organização e atenção a processos em ambiente de alta demanda.
Auxiliar de Operações (Serviço Militar)
Hospital Militar de Área de Porto Alegre — Exército Brasileiro
2013 – 2014
Condução e cuidado de viaturas, suporte às operações logísticas da unidade.
Estagiário Administrativo
Secretaria Estadual da Saúde — RS
2012 – 2013
Apoio em rotinas administrativas e acompanhamento de processos internos.
Projetos em destaque
Bot de Relatórios via WhatsApp
Integração entre WhatsApp, Google Sheets API e SQLite para envio automático de KPIs operacionais. Reduziu em mais de 60% o tempo gasto na geração manual de relatórios semanais.
Dashboard de Desempenho Operacional
Painel desenvolvido em Node.js com atualização em tempo real de indicadores de suporte e atendimento, consumindo dados de planilhas Google Sheets via API.